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Tendencias de marketing para Generación Z


Aunque aún tienen gran presencia en el Internet, los millenials poco a poco están siendo desplazados por la Generación Z, la cual plantea nuevos retos en el campo del marketing digital. El cambio social y tecnológico está influyendo, y mucho, en los hábitos de consumo y en el modo en el que se comunica esta generación, tanto entre ellos como con las marcas.

¿Quiénes son parte de la generación Z?

Se conoce como Generación Z a los nacidos entre los años 1995 y 2010; en la actualidad está compuesta, mayormente, por adolescentes y, en menor medida, por niños y adultos jóvenes. Sus costumbres, actitudes y habilidades, son muy diferentes a los de la generación que los precede, los Millenial, por lo que se habla de una brecha generacional significativa.

Son completamente digitales, es decir, manejan más de una pantalla a la vez, son autodidactas y aprenden de internet, son creativos y como crecieron en un entorno económico difícil -como la crisis financiera de 2008-, suelen ser autosuficientes. Por tratarse de nativos digitales, sus habilidades tecnológicas no tienen precedente y no conciben el mundo desde una perspectiva únicamente offline.

Características del consumidor Z

  • Son consumidores muy informados, que saben lo que quieren, dónde y cómo buscarlo.

  • El valor de la imagen es muy significativo para su comunicación.

  • Buscan información online sobre productos que comprarán offline.

  • Son altamente influenciables por los líderes de opinión en redes sociales (Youtubers, Instagramers)

  • No se sienten cómodos recibiendo mensajes publicitarios directos.

  • Orientados a objetivos o superación de niveles, debido a la filosofía gamer.

  • Valoran más las experiencias que la acumulación de dinero. Están un poco a medio camino entre el idealismo y el materialismo.

  • Comportamiento multipantalla.

  • Más que receptores, son creadores de contenido y pueden competir con las marcas en viralidad.

Marketing para la Generación Z

Ya que a esta generación hay que seducirla mediante la asociación de valores a una marca, el marketing emocional y el marketing experiencial serán nuestros aliados para conectar con los Z. Han de sentir que las marcas entienden sus necesidades, aspiraciones y comportamientos y que así se lo hacen ver a través de los mensajes y contenidos que reciben. Quieren que las empresas los ayuden a resolver problemas o a construir su propia historia.

Para ganar la confianza de la Generación Z, y aprovechando sus ansias de información, lo mejor será que las marcas destaquen en autenticidad y transparencia, mostrando desde quiénes forman parte del equipo hasta los procesos, su historia, sus valores… Las marcas que quieran llegar a la Generación Z deberán ayudarlos a mantener poder social con ventas y aplicaciones que los ayuden a destacarse.

¿Y qué formato usar para compartir esa información? El multimedia. La imagen conceptual, el vídeo y las narrativas musicales se imponen en un colectivo que huye de los mensajes de enfoque lineal y lingüístico. El móvil debe ser tenido en cuenta en primer término para un consumo más rápido de contenidos. Se ha de pensar en estrategias omnicanal, que mantengan la coherencia y ofrezcan experiencias multidispositivo que permitan saltar de unas a otras con facilidad.

Si quieres apoyo profesional para llegar a tu público objetivo, contáctanos aquí para comenzar a crear tu estrategia de comunicación efectiva.


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